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Avec la carte Club TOTAL, l’Assistance Dépannage vous est offerte pour chaque plein effectué dans une station-service TOTAL, TOTAL Access ou ELAN.

Découvrez tous les détails de cet avantage réservé aux membres.

Adhérent au Club TOTAL pour véhicules légers ? Votre bonus…

Tous les 10 pleins de carburant TOTAL Excellium, vous bénéficiez d’un bonus Excellium à utiliser directement en station-service TOTAL

L’ASSISTANCE DU CLUB TOTAL : QU’EST-CE QUE C’EST ?

Il s'agit d'un service disponible 24h/24 et 7j/7 pour tous les membres du Club TOTAL proposant une assistance dépannage sans franchise kilométrique et des services premium pour vous et votre véhicule.

Pour bénéficier du service d'Assistance Club TOTAL, vous devez être à la fois titulaire d'une carte Club TOTAL et avoir réalisé un plein de carburant de 25 litres minimum dans une station TOTAL (pour bénéficier de 30 jours de couverture) ou dans une station TOTAL Access ou ELAN (pour bénéficier de 10 jours de couverture) en France métropolitaine. Le service est valable pour tous les véhicules motorisés de 2, 3 ou 4 roues inférieurs à 3,5 tonnes immatriculés en France.

Pour connaître la validité de votre Assistance Club TOTAL, connectez-vous à votre espace personnel sur total.fr ou via l’application TOTAL Services.

Pour contacter l'assistance du Club TOTAL, un seul numéro unique pour toutes vos demandes : 0 970 808 664 (prix d'un appel local).

Assistance dépannage

Comment bénéficier de l’assistance dépannage?

Vous devez effectuer une demande d'intervention en appelant le service d'Assistance du Club TOTAL le jour même de la panne et présenter votre carte Club TOTAL au moment du dépannage sur simple demande du dépanneur.

En fonction de la panne ou du problème que rencontre votre véhicule, notre prestataire automobile Allianz procédera à un dépannage sur place ou un remorquage jusqu'au garage le plus proche. Nous nous engageons à vous dépanner sous 1h à compter de la formulation de votre demande.

La prise en charge est valable pour les véhicules immatriculés en France pour les évènements survenus en France métropolitaine ou dans un pays de l'Union Européenne.

Quelles sont les pannes couvertes par l’assistance dépannage ?

Vous pouvez bénéficier d'une assistance dépannage pour 8 motifs spécifiques : panne technique, panne électrique, panne de carburant, erreur de carburant, crevaison, accident, vol ou vandalisme, perte ou bris de clefs.

Services Premium

Quels sont les différents services premium inclus ?

L’Assistance du Club TOTAL met à votre disposition un ensemble de services premium valables en France métropolitaine :

Stage de récupération : prise en charge complète d’un stage volontaire de récupération de 4 points sur le permis de conduire effectué auprès d’un organisme agréé par les pouvoirs publics

SOS Fourrière : localisation de votre véhicule et prise en charge de votre trajet en taxi pour le récupérer

SOS Constat : assistance téléphonique sur les démarches à suivre dans le cadre de la rédaction d'un contrat à l'amiable

 

Le Club TOTAL embellit votre route au quotidien : bénéficiez d’avantages exclusifs toute l’année !

  • Bonus et Jauge cadeaux carburants.
  • Assistance Dépannage.
  • Offres partenaires.

Le Club Total : 3 programmes adaptés à vos déplacements

Le programme de fidélité Club TOTAL prévoit des avantages dédiés, selon votre type de véhicule.

Rejoignez gratuitement le club total…

Et bénéficiez de tous les privilèges réservés aux adhérents :

  • Des avantages dès votre prochaine visite en station-service.
  • Des offres personnalisées.
  • Des remises exclusives.

Vous êtes membre du Club TOTAL ?

  • Connectez-vous pour accéder à tous vos privilèges : Bonus carburant, avantages partenaires…
  • Contactez le Club TOTAL au 0 970 808 664 (prix d’un appel local) pour l’assistance Club TOTAL ou toutes autres questions.