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Une assistance client sur le terrain

Assistance terrain

 

Le service commercial de TOTAL Bitume ne se résume pas à la fourniture d’Azalt, de Styrelf et des autres produits de spécialités. Nous proposons aussi de nombreux services associés.

L’assistance TOTAL couvre plusieurs domaines parmi lesquels la technique produit et tout ce qui touche à la sécurité.

L’assistance technique revêt différents aspects. Elle va de la préconisation dans le choix d’un liant pour répondre à un appel d’offre jusqu’à la collaboration pour le développement d’un nouveau produit. A titre d’exemple, on peut citer la mise au point d’un procédé de jointement de pavé à l’émulsion clair de Kromatis utilisé à Montpellier. Notre service d’assistance peut aussi fournir une expertise pour aider un client qui est contraint de mélanger des bitumes différents et souhaite savoir comment en tirer le meilleur parti. Un autre exemple, est celui d’un client rencontrant des difficultés à produire des enrobés tièdes à base de bitume modifié et qui a fait appel à TOTAL. La solution que nous lui avons proposée, fût l’usage de Styrelf ECO2, bitume modifié prêt à l’emploi pour enrobés tièdes, parfait pour la maniabilité.

Pour la sécurité, TOTAL met à disposition de ses partenaires des fiches récapitulant les règles pour une manipulation du bitume sans risque, (fiche à afficher sur leurs installations) et réalise des audits pour aider à améliorer la sécurité des sites de chargement et de déchargement.

Comme on peut le voir, l’assistance que se propose de fournir TOTAL Bitume va du conseil à l’accompagnement sur le terrain, au déploiement des solutions proposées. Confiez nous vos problèmes techniques et nous y apporterons des solutions !

 

Mickael LOMBARD – Responsable Technique

Assistance clients bitumes

 

Bitumes assistance