Retour sur la satisfaction de nos clients en stations-service en 2019 !

Dans le cadre de notre démarche qualité en stations-service, nous avons mis en place une démarche d’écoute clients afin de mieux comprendre leurs attentes et de définir leurs critères de satisfaction. Voici les principaux indicateurs de satisfaction client qui découlent de notre programme « Engagement Satisfaction ».

En 2019, dans nos stations-service

 

 

 

TOP 5 des attentes de nos clients en 2019

 

Les outils à disposition pour noter son expérience en station-service TOTAL