Groupe TotalEquipe Télévente
Faites connaissance avec notre équipe Télévente
Une idée directrice : la personnalisation de la relation commerciale
Notre organisation commerciale est conçue autour d’une idée directrice : la personnalisation de la relation avec le client.
Elle repose sur :
- 5 secteurs commerciaux, permettant le suivi des clients selon leur localisation géographique
- Un interlocuteur unique (Télévendeur leader) pour l’ensemble des sites d’un même client
- Un fonctionnement en binôme garantissant une prise en charge rapide des appels et la continuité du service à tout moment.
Les opérations commerciales sont assurées par 5 Télévendeurs, et un Superviseur/Chargé d’affaires, responsable de la coordination, du suivi clientèle et la promotion des offres de services Combustibles Lourds.
Afin de développer et fidéliser notre portefeuille de plus de 600 clients, nos équipes s’attachent à fournir une prestation rapide, souple et efficace.
Votre interlocuteur Télévente
Vos autres interlocuteurs de l’équipe Télévente
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Marielle PERICHON Superviseur//Chargée d’affaires Tel : 01 41 35 85 56 Fax : 01 41 35 24 56 Email : marielle.perichon@total.com |
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Isidore DA SILVEIRA Chef de service Tel : 01 41 35 34 75 Fax : 01 41 35 47 46 Email : isidore.da-silveira@total.com |